Libro de Reclamaciones

En Titans Group, nuestra prioridad es la felicidad de los más pequeños y la satisfacción de sus padres. Si has tenido algún inconveniente con tu compra o nuestro servicio, estamos aquí para escucharte y resolverlo.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

1. Información del Consumidor Reclamante

• Nombre completo: [Campo de texto]

• DNI / CE / Pasaporte: [Campo de texto]

• Domicilio: [Campo de texto]

• Teléfono / Celular: [Campo de número]

• Correo electrónico: [Campo de texto]

• Nombre del Padre/Madre (Si el reclamante es menor de edad): [Campo de texto]

2. Detalle de la Operación

• Tipo de Bien: [ ] Producto (Juguetes, accesorios, etc.) / [ ] Servicio

• Monto reclamado: [S/ 00.00]

• Número de Pedido / Boleta / Factura: [Campo de texto]

• Descripción del Producto/Servicio: [Campo de texto]

3. Detalle de la Reclamación

• Tipo: * Reclamación: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

  • Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

• Detalle del reclamo/queja: [Cuadro de texto amplio]

• Pedido del consumidor: (¿Qué solución esperas?) [Cuadro de texto]

Notas Importantes para el Usuario:

• Titans Group dará respuesta a su reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

• La formulación del reclamo en este libro no excluye el recurso a otros mecanismos de solución de controversias ni es vía previa para interponer una denuncia ante las autoridades competentes.

• Al enviar este formulario, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales únicamente para la gestión de su reclamo, conforme a nuestra Política de Privacidad.