En TITANS GROUP, nos esforzamos para que tus juguetes lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos:

1. Cobertura de Entrega

Realizamos envíos a [especificar país o ciudades, ej: todo el territorio nacional]. Si te encuentras en una zona de difícil acceso, el tiempo de entrega podría variar o requerir el retiro en una oficina de la transportadora.

2. Tiempos de Entrega

El plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago:

  • Envíos Estándar: De [3 a 5] días hábiles.

  • Envíos Express (Si aplica): De [24 a 48] horas hábiles.

  • Preventas: Los productos en preventa se enviarán según la fecha indicada en la descripción del producto.

Nota: Durante temporadas altas (Navidad, Día del Niño, Black Friday), los tiempos podrían extenderse ligeramente.

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calculará automáticamente en el checkout basado en el peso del paquete y la ubicación.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con un número de guía y el enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.

5. Proceso de Entrega

  • Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de [9:00 AM a 6:00 PM].

  • Si no hay nadie en el domicilio, la transportadora realizará hasta [2] intentos de entrega. Tras el segundo intento fallido, el producto regresará a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

6. Recepción y Daños en el Transporte

¡Queremos que los juguetes lleguen perfectos! Al recibir tu pedido:

  • Verifica que el empaque no esté abierto o dañado.

  • Si notas alguna irregularidad, déjalo asentado en la guía de la transportadora y contáctanos de inmediato (máximo 48 horas después de la recepción) adjuntando fotos del paquete.

7. Modificaciones en la Dirección

Si cometiste un error en tu dirección, por favor contáctanos en las primeras 2 horas tras realizar la compra. Una vez despachado el producto, no es posible cambiar la ruta de entrega.